服务商与商家关系报备:
是指针对服务进程中客户,服务商按照客户报备表单规定字段填写相应服务标准及服务内容,内容必须真实有效;
只有有效报备客户量和质量满足一定要求的服务商,方可进入服务商星级认证评选。
《星级认证介绍》详见 >
新增报备
N E W   R E P O R T I N G
详情介绍
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服务商千机工作台开通权限,已入驻服务商如无账号权限
点击下载表格
按表格填写申请员工信息,然后发邮件到 luli.lyy@alibaba-inc.com,处理时长平均两个工作日,账号开通后会发短信到员工手机。员工可用手机号进行系统登录。
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登陆千机工作台:
收到官方提供的账号后,登录千机系统(首次登录需要更改密码),登录账号为手机号。
点此登陆千机工作台 >
登录页面:
登录成功页面:
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新增报备商家:
①进入千机工作台—备案管理—点击“新增报备”按钮
②进入千机工作台—备案管理—点击“新增报备”按钮
注意:上传您和商家签署的代运营服务协议,建议使用示范文本《代运营协议服务协议【范本】》。
注意:填写内容必须与线下合同一致。
③服务商提交后,可以在“备案管理”中查看当前的“报备状态”。
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商家进入卖家工作台——直接搜索“服务备案”(可以自主添加到菜单栏)1688卖家工作台 >
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商家进入卖家工作台——“供应商管理”,选择报备状态为“待商家确认”,进行报备关系确认。
①如信息无误,点击“确认”即可;
②如信息有误,点击“信息有误”后,在输入框中填写需修订的错误信息以及对应的正确信息。
服务商端会收到修订信息提示,修订完毕后,由服务商重新发起新的报备关系,待商家确认。
③如线下与服务商已沟通,提前结束合作关系,可点击“终止备案”,并在线上填写提前终止合作的原因。
待服务商及小二审核确认。
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报备成功后,服务商可在千机工作台的“我的客户”列表展示已经报备审核通过的商家list,报备状态为“服务中”的客户信息。
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点击对应商家的“进入商家工作台”,可以直接跳转到商家界面。
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通过报备后,商家无需提供服务商账号和密码,服务商可通过千机工作台直接跳转到对应的商家后台界面,帮助商家操作。
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目前服务商工作台的功能较少,后续还会拓展哪些?
答:未来逐步完善服务商关注的内容,包括服务商商家管理、服务商仪表盘、服务商员工管理等
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服务商的业务相对灵活,包括业务变化、组织变动、人员调整等,未来是否可以及时得到平台支撑?
答:逐步完善平台功能后,给服务商开通管理员权限,自主管理,高效运营,提升体验。